主要职责：1.制定全州12345政务服务热线平台运行规范和各项规章制度；2.负责全州12345政务服务热线平台运行的监督、管理、协调、考核；3.承接并分办上级12345政务服务热线平台交办的投诉与建议等；4.统筹协调跨部门、跨层级的办件和疑难事项的监督办理；5.制定全州12345政务服务热线平台升级发展规划，组织对州直相关单位和县市12345政务服务热线相关工作人员开展业务培训；负责对热线电话进行大数据分析和总结，为我州经济社会发展提供参考信息。
负责人：王敏
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